PitchHighway 이용 중 도움이 필요하시면 언제든지 연락 주십시오. 최대한 빠르게 답변드리겠습니다.
개인정보 및 데이터 관련 요청(GDPR)은 [email protected]으로 이메일을 보내시거나 개인정보 처리방침을 확인해 주십시오.
계정은 어떻게 만드나요?
이메일 주소로 가입하거나 Sign in with Apple을 이용하실 수 있습니다. 계정을 만들지 않고 게스트로 PitchHighway를 사용해 보실 수도 있습니다 — 게스트 계정은 30일 동안 활동이 없으면 자동으로 삭제됩니다.
비밀번호를 잊어버렸습니다. 어떻게 재설정하나요?
로그인 화면에서 “비밀번호를 잊으셨나요?”를 누르고 이메일 주소를 입력하세요. 새 비밀번호를 만들 수 있는 링크가 전송됩니다. Apple로 가입하셨다면 다시 Sign in with Apple을 이용하시면 됩니다 — 비밀번호는 필요 없습니다.
계정은 어떻게 삭제하나요?
계정은 앱 안에서 바로 삭제할 수 있습니다. 프로필 설정으로 이동해 “계정 삭제”를 누르세요. 이렇게 하면 수집된 연습 녹음과 그것으로 만든 커버 영상을 포함해 모든 데이터가 서버에서 영구적으로 삭제됩니다. 기기에 저장된 오디오 녹음은 영향을 받지 않으며 계속 사용자가 관리합니다.
구독은 어떻게 관리하거나 해지하나요?
어디에서 구독하셨는지에 따라 다릅니다. iPhone 또는 iPad 앱에서 구독하셨다면 Apple ID를 통해 관리됩니다. 웹사이트에서 구독하셨다면 Stripe가 관리하며, 해지할 때 Apple 계정이나 Apple 기기는 필요하지 않습니다.
앱에서 구매한 경우 — 요금제를 해지하거나 변경하려면:
웹사이트에서 구매한 경우 — 요금제를 해지하거나 변경하려면:
두 경우 모두 이미 결제하신 기간이 끝날 때까지는 프리미엄 이용이 유지됩니다.
환불은 어떻게 요청하나요?
App Store 구매의 환불은 Apple이 처리합니다. 최근 구매의 환불을 요청하시려면 reportaproblem.apple.com을 방문해 주십시오. 웹사이트에서 구매하신 경우에는 [email protected]으로 이메일을 보내 주시면 처리해 드리겠습니다.
구독이 만료되면 어떻게 되나요?
프리미엄 구독이 끝나도 모든 무료 기능은 계속 이용하실 수 있습니다. 진행 상황, 점수, 음역대 데이터는 그대로 보관됩니다 — 잃어버리는 것은 없습니다. 다시 구독하시면 프리미엄 기능을 곧바로 다시 사용할 수 있습니다.
제 목소리가 녹음되나요?
연습 녹음은 사용자의 기기에 남습니다. 다만 두 가지 예외가 있습니다. 사용자가 직접 공유하기로 선택한 노래, 그리고 “연습 녹음”이 켜져 있을 때(기본값은 켜짐) 연습 중 마이크로 녹음된 원본입니다. 후자는 내 커버 영상을 만들고 음정 감지를 개선하는 데 사용합니다. 영상을 직접 공유하지 않는 한 절대 공개되지 않으며, 계정을 삭제하면 함께 삭제됩니다. 선택권은 사용자에게 있습니다. 계정 설정에서 언제든지 이 설정을 끌 수 있습니다.
어떤 음성 데이터가 서버로 전송되나요?
점수를 계산하고 진행 상황을 기록하며 음역대를 저장하기 위해 음정 데이터(MIDI 음 값, 주파수, 신뢰도 점수)를 서버로 전송합니다. 원본 오디오는 노래를 공유하시거나 “연습 녹음”을 켜 두신 경우에만 전송되며, 음정 감지 자체는 항상 사용자의 기기에서 실행됩니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 확인해 주십시오.
앱이 제 음정을 정확하게 감지하지 못합니다.
음정 감지 결과를 가장 좋게 만들려면:
버그는 어떻게 신고하나요?
문제에 대한 설명, 사용 중인 기기 모델, iOS 버전을 적어 [email protected]으로 이메일을 보내 주십시오. 스크린샷이나 화면 녹화가 있으면 큰 도움이 됩니다.