Si vous avez besoin d'aide avec PitchHighway, nous sommes là. Écrivez-nous et nous vous répondrons dès que possible.
Pour les demandes liées à la vie privée ou aux données personnelles (RGPD), envoyez un e-mail à [email protected] ou consultez notre Politique de confidentialité.
Comment créer un compte ?
Vous pouvez vous inscrire avec votre adresse e-mail ou utiliser Se connecter avec Apple. Vous pouvez aussi essayer PitchHighway en tant qu'invité sans créer de compte — les comptes invités sont automatiquement supprimés après 30 jours d'inactivité.
J'ai oublié mon mot de passe. Comment le réinitialiser ?
Sur l'écran de connexion, appuyez sur « Mot de passe oublié ? » et saisissez votre adresse e-mail. Vous recevrez un lien pour créer un nouveau mot de passe. Si vous vous êtes inscrit avec Apple, utilisez simplement Se connecter avec Apple — aucun mot de passe nécessaire.
Comment supprimer mon compte ?
Vous pouvez supprimer votre compte directement depuis l'app. Allez dans les paramètres de votre profil et appuyez sur « Supprimer le compte ». Cela supprime définitivement toutes vos données de nos serveurs. Les enregistrements audio stockés sur votre appareil ne sont pas affectés et restent sous votre contrôle.
Comment gérer ou annuler mon abonnement ?
Les abonnements PitchHighway sont gérés via votre identifiant Apple. Pour annuler ou modifier votre formule :
Comment demander un remboursement ?
Les remboursements pour les achats sur l'App Store sont gérés par Apple. Rendez-vous sur reportaproblem.apple.com pour demander le remboursement d'un achat récent.
Que se passe-t-il à l'expiration de mon abonnement ?
Lorsque votre abonnement premium prend fin, vous conservez l'accès à toutes les fonctionnalités gratuites. Votre progression, vos scores et votre tessiture vocale sont préservés — vous ne perdrez rien. Les fonctionnalités premium redeviendront disponibles si vous vous réabonnez.
Ma voix est-elle enregistrée ?
Les enregistrements audio sont stockés uniquement sur votre appareil et ne sont jamais téléversés sur nos serveurs. Vous gardez un contrôle total sur ces enregistrements.
Quelles données vocales sont envoyées à vos serveurs ?
Nous envoyons des données de hauteur (valeurs de notes MIDI, fréquence et indices de confiance) à nos serveurs pour calculer vos scores, suivre votre progression et enregistrer votre tessiture vocale. L'audio brut n'est jamais transmis. Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.
L'app ne détecte pas correctement ma hauteur de note.
Pour de meilleurs résultats de détection :
Comment signaler un bug ?
Envoyez-nous un e-mail à [email protected] avec une description du problème, le modèle de votre appareil et la version d'iOS. Les captures ou enregistrements d'écran sont toujours utiles.