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Para solicitudes relacionadas con privacidad o datos personales (RGPD), envía un correo a [email protected] o consulta nuestra Política de Privacidad.
¿Cómo creo una cuenta?
Puedes registrarte con tu dirección de correo electrónico o usar Iniciar sesión con Apple. También puedes probar PitchHighway como invitado sin crear una cuenta — las cuentas de invitado se eliminan automáticamente tras 30 días de inactividad.
He olvidado mi contraseña. ¿Cómo la restablezco?
En la pantalla de inicio de sesión, toca «¿Olvidaste tu contraseña?» e introduce tu dirección de correo. Recibirás un enlace para crear una nueva contraseña. Si te registraste con Apple, vuelve a usar Iniciar sesión con Apple — no necesitas contraseña.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Puedes eliminar tu cuenta directamente desde la app. Ve a los ajustes de tu perfil y toca «Eliminar cuenta». Esto elimina permanentemente todos tus datos de nuestros servidores. Las grabaciones de audio almacenadas en tu dispositivo no se ven afectadas y permanecen bajo tu control.
¿Cómo gestiono o cancelo mi suscripción?
Las suscripciones de PitchHighway se gestionan a través de tu ID de Apple. Para cancelar o cambiar tu plan:
¿Cómo solicito un reembolso?
Los reembolsos de compras del App Store los gestiona Apple. Visita reportaproblem.apple.com para solicitar un reembolso de cualquier compra reciente.
¿Qué ocurre cuando expira mi suscripción?
Cuando termina tu suscripción premium, sigues teniendo acceso a todas las funciones gratuitas. Tu progreso, puntuaciones y datos de rango vocal se conservan — no perderás nada. Las funciones premium volverán a estar disponibles si te vuelves a suscribir.
¿Se graba mi voz?
Las grabaciones de audio se almacenan solo en tu dispositivo y nunca se suben a nuestros servidores. Tienes el control total sobre estas grabaciones.
¿Qué datos de voz se envían a vuestros servidores?
Enviamos datos de tono (valores de notas MIDI, frecuencia y niveles de confianza) a nuestros servidores para calcular tus puntuaciones, seguir tu progreso y registrar tu rango vocal. El audio sin procesar nunca se transmite. Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad.
La app no detecta correctamente mi tono.
Para obtener los mejores resultados en la detección de tono:
¿Cómo informo de un error?
Envíanos un correo a [email protected] con una descripción del problema, el modelo de tu dispositivo y la versión de iOS. Las capturas o grabaciones de pantalla siempre son útiles.