Wenn du Hilfe bei PitchHighway brauchst, sind wir für dich da. Schreib uns und wir melden uns so schnell wie möglich zurück.
Für Anfragen rund um Datenschutz und persönliche Daten (DSGVO) schreibe an [email protected] oder lies unsere Datenschutzerklärung.
Wie erstelle ich ein Konto?
Du kannst dich mit deiner E-Mail-Adresse registrieren oder „Mit Apple anmelden“ verwenden. Du kannst PitchHighway auch als Gast ohne Konto ausprobieren — Gastkonten werden nach 30 Tagen Inaktivität automatisch gelöscht.
Ich habe mein Passwort vergessen. Wie setze ich es zurück?
Tippe auf dem Anmeldebildschirm auf „Passwort vergessen?“ und gib deine E-Mail-Adresse ein. Du erhältst einen Link, um ein neues Passwort zu erstellen. Wenn du dich mit Apple registriert hast, verwende einfach wieder „Mit Apple anmelden“ — kein Passwort nötig.
Wie lösche ich mein Konto?
Du kannst dein Konto direkt in der App löschen. Gehe zu deinen Profil-Einstellungen und tippe auf „Konto löschen“. Damit werden alle deine Daten dauerhaft von unseren Servern entfernt. Dazu gehören auch alle erfassten Übungsaufnahmen und die daraus erstellten Videos. Audioaufnahmen auf deinem Gerät sind nicht betroffen und bleiben unter deiner Kontrolle.
Wie verwalte oder kündige ich mein Abo?
Das hängt davon ab, wo du das Abo abgeschlossen hast. Hast du in der iPhone- oder iPad-App gekauft, wird es über deine Apple-ID verwaltet. Hast du auf der Website abonniert, verwaltet Stripe das Abo — du brauchst kein Apple-Konto und kein Apple-Gerät, um zu kündigen.
In der App gekauft — so kündigst oder änderst du dein Abo:
Auf der Website gekauft — so kündigst oder änderst du dein Abo:
In beiden Fällen behältst du den Premium-Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums.
Wie beantrage ich eine Rückerstattung?
Rückerstattungen für App-Store-Käufe werden von Apple abgewickelt. Besuche reportaproblem.apple.com, um eine Rückerstattung für einen kürzlich getätigten Kauf zu beantragen. Für Käufe auf der Website schreib uns an [email protected] — wir kümmern uns darum.
Was passiert, wenn mein Abo abläuft?
Wenn dein Premium-Abo endet, hast du weiterhin Zugriff auf alle kostenlosen Funktionen. Dein Fortschritt, deine Punkte und dein Stimmumfang bleiben erhalten — du verlierst nichts. Premium-Funktionen stehen wieder zur Verfügung, sobald du erneut abonnierst.
Wird meine Stimme aufgenommen?
Deine Übungsaufnahmen bleiben auf deinem Gerät — mit zwei Ausnahmen: Aufnahmen, die du ausdrücklich teilst, und — solange „Übungsaufnahmen“ aktiviert ist (Standard) — die Rohaufnahme des Mikrofons eines Übungsdurchlaufs, aus der wir deine Videos in „Meine Cover“ erstellen und die Tonhöhenerkennung verbessern. Diese werden nie öffentlich gemacht — außer du teilst ein Video — und mit deinem Konto gelöscht. Du behältst die Kontrolle: Du kannst die Einstellung jederzeit in den Kontoeinstellungen ausschalten.
Welche Stimmdaten werden an eure Server gesendet?
Wir senden Tonhöhendaten (MIDI-Notenwerte, Frequenz und Konfidenzwerte) an unsere Server, um deine Punkte zu berechnen, deinen Fortschritt zu verfolgen und deinen Stimmumfang zu erfassen. Rohaudio wird nur übertragen, wenn du eine Aufnahme teilst oder „Übungsaufnahmen“ aktiviert lässt; die Tonhöhenerkennung selbst läuft immer auf deinem Gerät. Vollständige Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Die App erkennt meine Tonhöhe nicht korrekt.
Für beste Ergebnisse bei der Tonhöhenerkennung:
Wie melde ich einen Fehler?
Schreib uns eine E-Mail an [email protected] mit einer Beschreibung des Problems, deinem Gerätemodell und der iOS-Version. Screenshots oder Bildschirmaufnahmen sind immer hilfreich.